黑幼龙传授4大独门做人心法 图

卡内基大中华区负责人黑幼龙,写过许多有关沟通、销售人际关系畅销书,对于做人,他谦称自己还在学习,并抱持着“努力,是不够的;练习,才能成功”的哲学。

至于,要如何学做人,他提供4个小习惯,供读者练习:

1.记得别人的名字

想想看当你跟人一起拍团体照,拿到照片,你会先看谁?答案一定是先看你自己。

黑幼龙指出,如果我们不要求自己,人通常只对自己感兴趣,只关心自己。

要踏出关心的第一步,就先从记得别人的名字开始,因为沟通大师卡内基曾说过:“一个人的名字,是他耳朵所能听到最悦耳的声音。”

记得别人名字,最关键的就是你要对别人感兴趣,有热忱再加上一些方法。黑幼龙提供的小技巧就是,当我们说话时,不妨将别人的名字带到话的内容里,好比与别人告别时,你可以说:“再见!”也可以说:“×××再见。”

尽量将别人的名字带到你们的对话中,那么你记住别人名字的可能性就高很多了。“当你下次再见到时,能直接喊出对方的名字,不知他会有多高兴!”黑幼龙兴奋地说。

2.多谈别人感兴趣的事

半年前,黑幼龙与一位在美国念书认识的老朋友见面,只见宴会桌上那位70多岁的老先生,自顾自的讲自己的事,整整2个钟头,完全不让人有插嘴的余地,以至于同桌的朋友,像被罚站听教似地,气氛一片凝滞。

黑幼龙指出,若要让自己成为受欢迎的人,记得要引发别人的谈话兴趣,也就是要能多谈对方感兴趣的事,并让他能有一吐为快的机会。

他进一步提醒,鼓励他人谈论他感兴趣的话题,最好的方法就是提问,而且要真诚。

3.赞美要到心坎里

真诚的赞美,更是一种做人的魅力。黑幼龙认为,“人的本质里最大的驱策力,就是让他觉得自己很重要”。

他引用现代心理学家、哈佛大学教授威廉詹姆士(WilliamJames)所言:“人内心深切的渴望,就是得到肯定与赞美”,若你能掌握真心赞美的能力,可想而知,你的人缘与影响力一定是最大的。

关于赞美,黑幼龙也分享了几个小技巧:

首先,想一次命中核心,就赞美他的成就,若想再更真切,就赞美他的性格与特质,譬如,“你好关心别人”、“我觉得你好真诚、热心”。

其次,若要让赞美的力量更强,就多增加一些证据,例如当你称赞别人“你好有爱心、慈悲”时,可以加上“因为有天我在百货公司前面,看到你向一个老太太买口香糖,给了100元没让她找钱,”有了事件描述,自然就会多了一些力道。

不过,他提醒,赞美必须发自内心,不能预先有企图、目的,否则以后的赞美都会失效。

他举例,若你对下属的赞美是“你是同事之中,最有责任感的人”随后加上“我今天晚上有事,拜托你今天晚上留下来加班!”即使你加了证据,这样别有居心的赞美,就会适得其反。

4.保持笑容与热忱

可别小看笑容的威力!

黑幼龙指出,前美国总统艾森豪予人印象深刻的是他的笑容。笑容不但让同事更愿意接近,让你更有亲和力,别人常以此来决定要不要跟我们在一起,要与我们互动到什么程度。

他认为,要笑得真心,靠的就是内心的热忱。要培养热忱,不妨定下一些小的承诺,按照时间完成,鼓励自己,也赢得别人的鼓励与赞美,藉着小事情的累积,变成一种强大的驱动力,让自己真正热情起来。

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