听着轻柔优美的音乐,静下心想一个问题:你是否有过委屈自己,让别人高兴的经历?
“好不容易忙完准备回家,同事要去约会,让我替他顶班。”
“朋友托我买车票,结果大半夜跑去火车站排大队。”
“有次应酬不好意思拒绝,本来答应孩子早点下班陪他又爽了约。”
虽然心有不甘,碍于面子,哪怕超出能力范围,也硬着头皮答应。
哈佛大学的积极心理学专家泰勒·本-沙哈尔说过:“我们太忙碌,总想着用最少的时间,完成最多的事情,从而忽视了体会快乐。”他建议人们简化生活、学会拒绝。
拒绝他人有技巧
人有趋利避害的本能,对不愉快的事都想避免。因此,拒绝别人时换个方式,同时照顾自己和对方的情绪。
首先,要尊重
在尊重对方的前提下,真诚表达自己的想法。满足对方的自尊心,也就比较能接受你的拒绝。
如“你是我最好的朋友,我们性格某些方面不是很般配,做恋人可能双方都不合适,继续做好朋友好吗?”。
其次,要共情
直接、生硬地拒绝别人,容易使对方产生抵触心理,一开始就站在了与你对立的立场上。但是,如果首先从他人的角度考虑,那么对方也许就会自然而然地接受。
如“经理,我知道这一段公司业务繁忙,您也操心很多。但这项工作真不是我的专长,我怕做不好,耽误时间不说,还可能给公司造成损失,我希望能在我的专长方面为公司做出贡献。”
另外,讲技巧
用和缓的语气,把拒绝的理由和自己的为难表达出来。如使用“夹心饼干”式的句式,开头表达愿意帮助对方的意愿,中间委婉说明无法帮助的理由,最后用善意、祝福,或给予其他来补偿。表达“虽然我无法满足你的要求,但是我仍然是在意你”。注意巧妙运用语言和身体语言、与对方进行视线接触。
不开口也能拒绝
婴儿会把头转向一边对大人表示拒绝。表示拒绝的身体语言信号非常丰富。学会识别它们,有助于准确把握对方心理。
•表情说“不”。多数人习惯用撇嘴、耸鼻子、皱眉头等表情来表达自己对事物的厌恶和拒绝。前两种表情属于本能反应,从婴儿时期就存在。如果厌恶到反感生气,人们通常会皱起眉头。
•手势说“不”。摆手是最常见的表示拒绝的手势。此外,人们还会双手向外推表示拒绝或防御。如果双手外摊,则表示无可奈何或不感兴趣,“没办法,虽然我不接受,就这样吧”。
•身体说“不”。转头或转身是表达拒绝的常用动作。摊手、撇嘴、耸肩三个动作连续发生同样代表否定。双臂交叉抱在胸前是另一个表示拒绝和防卫的经典动作。世界杯比赛中,大家会频繁见识了这一动作。裁判做出判决后,如果有球员试图辩解,裁判通常立刻将双臂抱在胸前,意思是“你不需要跟我争辩了!”
当无法彻底拒绝时,不妨适当折中,部分地接受对方的要求,同时提出自己的感受及想法,从而互相尊重,收到双方都比较满意的效果。
实在无法拒绝时,不妨采取“积极赋意”的心理学策略,把消极的事情往积极方面转化,想想这件事情可能带来的好处,试着心甘情愿地接受。
遭到拒绝别灰心
被人拒绝时,我们会觉得伤自尊,甚至影响自信心和自我评价,被拒绝的经历久久难忘。对此,教你几招摆脱困境。
1换位思考
回想自己是不是也常常拒绝别人,或者嘴上没说但心里也不乐意?如果有,那么反过来也一样,别人即使某件事情拒绝了你,并不等于他们不在意或不看重你,只是他们真的不愿意做。
2以退为进
被拒绝后,与其伤心愤怒,不如多问对方拒绝的原因,也许是没时间、没心情等等。坦诚告诉对方,“哦,虽然挺意外的,但我知道你肯定有自己的苦衷,方便告诉我吗?”了解原因才有努力的空间。
3放弃拔河
很多人沟通的目的是为了让对方听自己的。事实上,像拔河一样,沟通是一种双相控制。
真正的沟通在于双方的交流,求同存异。因此,别人拒绝你并不意味着你与他的沟通失败了,如果沟通的目的只是让对方说“是”,反而容易因为目的性太强而遭到对方的抗拒。
4化整为零
有了前面几步的铺垫,至少被拒绝以后你不会那么脸红心跳,无所适从,更不会觉得自己不被尊重。只有这样我们才能在拒绝后不马上放弃,这时不妨把自己的要求修改一下。
对方拒绝了你也许只是因为你的某一部分要求不合理或者难以接受,所以不妨问问对方,怎么做他才能接受,这不失为一种坦诚主动的做法。
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